Impulsa Deitac certificaciones ISO-9001 para la calidad del servicio en industrias

Para dar a conocer las bondades que ofrece Baja California a inversionistas extranjeros

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Tijuana-BC [Deitac]

Para dar a conocer las bondades que ofrece Baja California a inversionistas extranjeros, que deriven en confianza ante la calidad de procesos y servicios, la consultora en industrias de manufactura, Grupo Tacna México, anunció su reciente certificación en ISO-9001 ante Desarrollo Económico e Industrial de Tijuana (DEITAC), que preside Carlos Higuera Espíritu.

El director y representante legal de Grupo Tacna, Ossie Díaz, comentó que a través de múltiples visitas a distintos países han identificado la demanda que generan tanto empresas como inversionistas, razón por la que han llevado a cabo una participación activa en promover y atraer nuevas inversiones para el estado en conjunto con DEITAC.

En ese sentido, aseguró que una de las principales demandas ha sido el contar con la capacidad de satisfacer las necesidades de los inversionistas desde el punto de vista de  competitividad, mediante una plataforma que les garantice confianza de que sus operaciones en México sean bien administradas.

“Contar con la certificación, nos permite brindar a nuestros clientes una plataforma de servicio integral y confiable, que da a los directivos la oportunidad de enfocarse a la gestión de alto nivel y a la competitividad global”, expresó.

Destacó que mientras algunas empresas se certifican en departamentos específicos, Tacna certifica a personal de cada uno de sus departamentos, como recursos humanos, operación, seguridad e higiene, mercadotecnia, entre otros, lo que da valor competitivo a los inversionistas, ofreciendo técnicas de servicio como las 8 D’s, o Six Sigma, que en el caso de presentarse algún problema operativo, da pauta para intervenir en resolver el inconveniente.

Ossie Díaz resaltó que sectores como el aeroespacial, el automotriz o el médico, buscan las certificaciones ISO-9001 con el fin de estandarizar el funcionamiento de cada departamento, y que ser el único shelter certificado en ese sentido en Baja California les compromete a  renovarse cada año en busca de la mejora continua.

“Eso nos ha permitido tener mejores credenciales cuando hemos realizado presentaciones de servicio en Europa o Estados Unidos, ya que los inversionistas potenciales le otorgan mucho valor a modelos de servicio en los que la calidad de una empresa no depende de  departamentos específicos, sino de un sistema integral, por lo cual hemos tenido auge como shelter”, apuntó.

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